为加强我院内涵和诚信建设，促进我院持续、稳步、健康发展，不断提高我院医疗服务质量和服务水平。 树立民营医院发展中的典型，弘扬社会责任和先进价值，提升优秀民营医院群体的社会认知和影响，进一步加强医院的管理，促进提高医疗质量，确保医疗安全、降低医疗费用、优化服务流程，以优质、高效、安全、低廉的医疗服务取信于民，现根据国家有关行业诚信体系建设的政策要求，特制定本方案。

　　

　　一、指导思想

　　

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量和诚信服务为主体，把群众利益、社会效益和诚信服务放在首位，进一步端正办院宗旨和方向，强化医院公益性建设，着力解决群众“看病难、看病贵”和损害群众利益的问题，不断满足群众日益增长的医疗服务需求。

　　

　　二、组织领导

　　

　　组  长：古敏

　　

　　副组长：王国平  彭登洲   童江云

　　

　　成  员：唐振海  戴指金  何心红  李宪章  谢云云    荣光生  杜方中  吴兆义  朱常程  杨月霞  王冠

　　

　　三、工作目标和重点

　　

　　引导医院不断强化科学、规范管理，加强质量、技术等内涵建设、建立和完善医院管理评价体系和长效机制，继续改进医疗服务质量，保证医疗安全，控制医疗费用不合理增长，构建和谐医患关系，打造质量一流、信誉一流、环境一流、费用合理、社会认可、群众满意的“诚信医院”。医院以自查自纠与行业考核评价相结合，在获得2016年“全国诚信民营医院”的基础上做好2017年“全国诚信民营医院”的创建活动。对医院依法经营、诚信服务、医疗质量和医疗安全等方面的薄弱环节和漏洞进行自查、自纠。

　　

　　1、持以人为本，把群众利益、社会效益、诚信服务放在首位，加强医院公益性管理，认真履行社会责任和义务，对人民群众高度负责。加在医院院长的职责，要把提高医院医疗质量、加大科学管理，提高安全服务，控制医药费用当作医院管理的重点来抓。

　　

　　2、依照医疗管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，严禁医疗机构和专业技术人员超范围执业以及使用非卫生技术广告。规范医疗机构和医务人员的职业行为，杜绝擅自扩大诊疗科目。坚持因病庄施治、合理检查、合理收费，严禁滥检查、乱收费、过度医疗。

　　

　　3、加强全员质量和安全教育，提高全员质量管理与改进意识和参与能力；建立健全医疗质量管理组织，加强基础、环节、终未质量管理以及医疗安全核心制度建设；建立、完善医疗质量管理控制体系和监督评价、持续改进机制，提高医疗服务能力，保证医疗质量和医疗安全。

　　

　　4、加强医德医风教育和制度建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。严禁医务人员收受、索要“红包”和其他馈赠；严禁收受回扣、提成和其他不正当利益；严禁使用回扣、提成及其他不正当手段从其他医疗机构招揽病人。

　　

　　5、转变服务理念，增强服务意识。建立、完善医患沟通制度，及时妥善处理和反馈患者投诉，尊重患者的知情权和选择权，保护患者的隐私，增进医患沟通，维护患者的合法权益，构建和谐和医患关系。

　　

　　6、完善充实惠民、便民措施，加强扶贫病房建设和管理，切实减低贫弱患者的医疗费用。

　　

　　7、加强对财务管理，进一步完善经济核算与分配办法，规范医务人员收入分配机制并严格管理，降低医疗成本和医药费用，控制医疗费明智不合理增长。严禁医务人员收入同业务收入直接挂钩；严禁“开单提成”和小金库等违规违纪行为。

　　

　　四、实施步骤

　　

　　(一)第一阶段：动员部署，制订方案（2017年2月15日至2017年3月10日）

　　

　　1. 成立创建2017“全国诚信民营医院”活动领导小组，制定活动方案，明确创建活动总体目标、主要任务及工作要求等。

　　

　　2.召开动员大会，全院动员，广泛宣传，积极和学习贯彻文件，提高全体员工的思想认识。同时对创建“全国诚信民营医院”活动进行全面部署。

　　

　　（二）第二阶段：全面启动，具体落实（2017年3月11日至2017年6月30日）

　　

　　1.广泛宣传。医院将在门诊大厅、病区等显要位置悬挂开展创建2017年“全国诚信民营医院”的宣传标语，张贴宣传画，广泛向患者和社会宣传创建“全国诚信民营医院”活动目标。同时邀请社会各界和患者代表做好社会监督，定期召开座谈会听取意见并及时整改。

　　

　　2.组织全院员工认真学习《全国诚信民营医院创建标准》，参照创建标准所涉及的相关法规和部门规章，准备相关资料，分解具体任务，认真做好各科室、部门的专业及网络直报培训工作。

　　

　　3.贯彻落实。

　　

　　（1）各科室要根据前期培训中关于《创建标准》内容，结合各自的工作实际和广大患者的需求，按照创建目标和重点要求，细化各项工作措施，积极开展创建活动，并能及时梳理问题，认真整改，狠抓落实。

　　

　　（2）做好网络直报工作。由各科室按照2017年“全国诚信民营医院”创建规定对临床工作的有关要求，每季度进行院内网报。再由创建办公室上报全国诚信民营医院创建活动办公室。

　　

　　（三）第三阶段：检查指导。（2017年7月1日—2017年7月30日）

　　

　　医院创建领导小组和办公室每月要严格按照《创建标准》内容，对各科室、各项工作进行逐条对照督导、评价、检查和考核，并对存在的问题进行限期整改，确保2017年“全国诚信民营医院”创建活动整体目标的顺利实现。

　　

　　（四）第四阶段：做好总结，迎接检查验收（2017年8月- 2017年10月）

 

　　

2017年度“全国诚信民营医院”创建医院   意见反馈：cxmyyyfk@163.com